Profil anlegen oder übernehmen
Suchen Sie Ihre Firma zuerst in Google Maps. Oft gibt es bereits einen Eintrag, den Google automatisch oder eine andere Person angelegt hat. Dann beanspruchen Sie das Profil als Inhaber, statt ein zweites anzulegen.
Gibt es noch keinen Eintrag, legen Sie über business.google.com ein neues Profil an. Verwenden Sie dafür ein Google-Konto der Firma, nicht das private Konto einer einzelnen Person. Weitere Personen fügen Sie später als Verwalter hinzu.
Wird das bestehende Profil von jemand anderem verwaltet, etwa von einer früheren Agentur, können Sie über Google Zugriff anfordern.
Kategorie und Angaben richtig wählen
Die Hauptkategorie beeinflusst stark, bei welchen Suchanfragen Ihr Profil erscheint. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt, also eine konkrete Branche wie Schreinerei statt eines allgemeinen Begriffs. Für weitere Leistungen ergänzen Sie zusätzliche Kategorien.
Der Name im Profil muss dem tatsächlichen Firmennamen entsprechen, wie er auf Schild, Website und Briefpapier steht. Zusätzliche Suchbegriffe im Namen verstossen gegen die Richtlinien von Google und können zur Sperrung des Profils führen.
Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer genau gleich geschrieben sind wie auf Ihrer Website und in Verzeichnissen wie local.ch oder search.ch. Diese Einheitlichkeit hilft Google, Ihre Firma eindeutig zuzuordnen.
Inhaber bestätigen
Bevor Ihr Profil vollständig sichtbar ist und Änderungen übernommen werden, müssen Sie bestätigen, dass Sie das Unternehmen führen. Welche Methode angeboten wird, entscheidet Google. Möglich sind zum Beispiel ein kurzes Video, ein Anruf oder eine SMS, eine E-Mail oder eine Postkarte mit Code.
Bei der Videobestätigung gibt Google vor, was zu zeigen ist, etwa die Umgebung, das Firmenschild und einen Nachweis, dass Sie Zugang zu den Räumen haben. Halten Sie zudem Unterlagen bereit, die Name und Adresse belegen.
Arbeiten Sie hauptsächlich bei der Kundschaft vor Ort, etwa als Malerbetrieb oder Reinigungsfirma, können Sie die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben.
Öffnungszeiten, Fotos und Leistungen pflegen
Tragen Sie die regulären Öffnungszeiten ein und ergänzen Sie besondere Zeiten für Feiertage und Betriebsferien. Falsche Angaben führen zu verärgerter Kundschaft und schlechten Bewertungen.
Laden Sie echte Fotos hoch: die Aussenansicht, damit man Sie findet, Räume, Team und Beispiele Ihrer Arbeit. Beschreiben Sie Leistungen oder Produkte mit kurzen, verständlichen Texten und verlinken Sie auf die passende Seite Ihrer Website.
Mit Beiträgen weisen Sie auf Aktionen oder Neuigkeiten hin. Prüfen Sie das Profil regelmässig, denn Nutzer und Google selbst können Änderungen vorschlagen.
Bewertungen sammeln und beantworten
Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden direkt nach einem Auftrag um eine Bewertung. Im Profil finden Sie einen Link, den Sie per E-Mail, SMS oder als QR-Code auf Rechnungen weitergeben können.
Bieten Sie keine Gegenleistung für Bewertungen an und kaufen Sie keine. Das verstösst gegen die Richtlinien von Google. Beantworten Sie alle Bewertungen sachlich und freundlich, auch kritische: Eine ruhige Antwort zeigt anderen Leserinnen und Lesern, dass Sie Kritik ernst nehmen.
Häufige Fragen
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Nein, das Profil ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie zusätzlich Werbung über Google Ads schalten oder Hilfe für Einrichtung und Pflege beanspruchen.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Das hängt von der Methode ab, die Google anbietet. Telefon, SMS oder E-Mail gehen oft schnell, eine Videoprüfung oder eine Postkarte kann länger dauern. Ändern Sie während der Prüfung möglichst keine Angaben im Profil.
Kann ich ein Profil ohne Ladengeschäft anlegen?
Ja. Wenn Sie Ihre Kundschaft vor Ort besuchen, legen Sie ein Profil mit Einzugsgebiet an und blenden die Adresse aus. Wer nur online verkauft und keinen persönlichen Kontakt mit Kundschaft hat, ist nach den Richtlinien von Google in der Regel nicht zugelassen.