Auffindbarkeit über Google
Neue Kunden suchen bei Google nach Ihrer Dienstleistung, Ihrem Ort oder Ihrem Firmennamen. Google durchsucht in erster Linie Websites. Eine mobile Website mit guten Inhalten kann deshalb direkt in den Suchergebnissen erscheinen.
Eine App wird im App Store oder bei Google Play gefunden, aber nur von Personen, die dort gezielt suchen. Für die Gewinnung neuer Kunden ist die Website deshalb in der Regel der wichtigere Kanal.
Die Hürde der Installation
Eine Website öffnet sich mit einem Klick. Für eine App muss der Kunde in den Store wechseln, die App herunterladen, Speicherplatz freigeben und oft ein Konto anlegen. Bei jedem Schritt springt ein Teil der Interessenten ab.
Diese Hürde lohnt sich nur, wenn der Kunde danach regelmässig profitiert, etwa durch schnelle Nachbestellungen, Terminbuchungen oder eine Kundenkarte. Für einen einmaligen Besuch installiert kaum jemand eine App.
Kosten für zwei Plattformen und die Stores
Eine mobile Website wird einmal entwickelt und funktioniert auf allen Geräten. Eine App muss für iPhone und Android bereitgestellt werden. Mit Technologien wie Flutter oder React Native entstehen beide Versionen aus einer Codebasis, getestet und veröffentlicht werden müssen sie trotzdem auf beiden Plattformen.
Dazu kommen die Konten in den Stores: Das Apple Developer Program kostet USD 99 pro Jahr, Google Play verlangt einmalig USD 25. Den grösseren Posten machen aber Entwicklung und laufende Pflege aus, und die hängen stark vom Umfang ab.
Push-Mitteilungen, Offline-Nutzung und Gerätefunktionen
Hier liegen die Stärken der App. Push-Mitteilungen erinnern an Termine, melden den Versand einer Bestellung oder informieren über Angebote. Eine App kann Daten auf dem Gerät speichern und ohne Internetverbindung weiterarbeiten, was im Aussendienst oder unterwegs wichtig ist.
Auch Gerätefunktionen wie Kamera, GPS oder Bluetooth lassen sich in einer App umfassender nutzen als im Browser. Brauchen Ihre Kunden keine dieser Funktionen, verliert die App ihren wichtigsten Vorteil.
Aktualisierungen und Pflege
Eine Änderung an der Website ist sofort für alle sichtbar. Eine neue App-Version muss zuerst die Prüfung von Apple und Google durchlaufen und wird dann von den Nutzern installiert, nicht immer sofort. Eine Zeit lang sind deshalb mehrere Versionen im Umlauf, die alle funktionieren müssen.
Zudem erscheinen jedes Jahr neue Versionen von iOS und Android. Apps müssen regelmässig angepasst werden, damit sie weiter funktionieren und die Anforderungen der Stores erfüllen.
Die PWA als Mittelweg
Eine Progressive Web App ist eine Website mit App-Funktionen. Sie lässt sich auf den Home-Bildschirm legen, kann Inhalte für die Nutzung ohne Internetverbindung zwischenspeichern und Push-Mitteilungen senden. Sie wird über Google gefunden und braucht keinen Store.
Auf dem iPhone gibt es Einschränkungen: Push-Mitteilungen funktionieren dort erst ab iOS 16.4 und nur, wenn die Website zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde. Auch der Zugriff auf einige Gerätefunktionen ist im Browser begrenzt. Für viele KMU ist die PWA trotzdem ein sinnvoller erster Schritt. Zeigt sich später ein grösserer Bedarf, kann eine App folgen, die auf dieselben Daten zugreift.
Häufige Fragen
Was ist eine Progressive Web App?
Eine Progressive Web App ist eine Website, die sich wie eine App auf den Home-Bildschirm legen lässt. Sie kann Inhalte zwischenspeichern, um ohne Internetverbindung zu funktionieren, und Push-Mitteilungen senden. Sie wird nicht über einen App-Store installiert, sondern direkt aus dem Browser.
Funktionieren Push-Mitteilungen auch ohne App?
Ja, über den Browser. Auf Android-Geräten ist das in gängigen Browsern möglich. Auf dem iPhone funktionieren Push-Mitteilungen einer Web-App erst ab iOS 16.4 und nur, wenn die Website zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde.
Was ist günstiger: App oder mobile Website?
Eine mobile Website ist in der Regel günstiger, weil sie einmal für alle Geräte entwickelt wird und keine Store-Gebühren anfallen. Eine App für iPhone und Android verursacht zusätzliche laufende Kosten für Store-Konten und Anpassungen an neue Betriebssystemversionen. Wie gross der Unterschied ist, hängt vom Umfang ab.