Être trouvé sur Google
Les nouveaux clients cherchent sur Google votre prestation, votre localité ou le nom de votre entreprise. Or Google explore en premier lieu des sites internet. Un site mobile au contenu de qualité peut donc apparaître directement dans les résultats de recherche.
Une application se trouve dans l’App Store ou sur Google Play, mais seulement par les personnes qui l’y cherchent délibérément. Pour gagner de nouveaux clients, le site reste donc en règle générale le canal le plus important.
L’obstacle de l’installation
Un site s’ouvre en un clic. Pour une application, le client doit aller dans le store, la télécharger, libérer de l’espace de stockage et souvent créer un compte. À chaque étape, une partie des intéressés abandonne.
Cet effort n’en vaut la peine que si le client en profite ensuite régulièrement, par exemple pour repasser commande rapidement, réserver des rendez-vous ou utiliser une carte de fidélité. Pour une visite unique, presque personne n’installe une application.
Coûts : deux plateformes et les stores
Un site mobile est développé une fois et fonctionne sur tous les appareils. Une application doit être fournie pour iPhone et pour Android. Avec des technologies comme Flutter ou React Native, les deux versions naissent d’une seule base de code, mais il faut quand même les tester et les publier sur les deux plateformes.
S’y ajoutent les comptes dans les stores : l’Apple Developer Program coûte USD 99 par an, Google Play demande USD 25 une seule fois. Le poste le plus important reste toutefois le développement et la maintenance continue, qui dépendent fortement de l’ampleur du projet.
Notifications push, usage hors ligne et fonctions de l’appareil
C’est là que l’application montre ses forces. Les notifications push rappellent des rendez-vous, signalent l’expédition d’une commande ou annoncent des offres. Une application peut stocker des données sur l’appareil et continuer à fonctionner sans connexion internet, ce qui compte pour le service externe ou en déplacement.
L’appareil photo, le GPS ou le Bluetooth s’exploitent aussi plus complètement dans une application que dans le navigateur. Si vos clients n’ont besoin d’aucune de ces fonctions, l’application perd son principal avantage.
Mises à jour et maintenance
Une modification du site est immédiatement visible pour tous. Une nouvelle version de l’application doit d’abord passer l’examen d’Apple et de Google, puis être installée par les utilisateurs, ce qu’ils ne font pas toujours tout de suite. Pendant un temps, plusieurs versions coexistent donc, et toutes doivent fonctionner.
De plus, de nouvelles versions d’iOS et d’Android sortent chaque année. Les applications doivent être adaptées régulièrement pour continuer à fonctionner et répondre aux exigences des stores.
La PWA, une solution intermédiaire
Une Progressive Web App est un site doté de fonctions d’application. On peut la placer sur l’écran d’accueil, elle peut mettre des contenus en cache pour une utilisation hors connexion et envoyer des notifications push. Google la trouve, et elle n’a pas besoin de store.
Sur iPhone, il y a des restrictions : les notifications push n’y fonctionnent qu’à partir d’iOS 16.4, et seulement si le site a été ajouté à l’écran d’accueil. L’accès à certaines fonctions de l’appareil est aussi limité dans le navigateur. Pour beaucoup de PME, la PWA reste une première étape judicieuse. Si un besoin plus important apparaît plus tard, une application pourra suivre et accéder aux mêmes données.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une Progressive Web App?
Une Progressive Web App est un site que l’on peut placer sur l’écran d’accueil comme une application. Elle peut mettre des contenus en cache pour fonctionner sans connexion internet et envoyer des notifications push. Elle ne s’installe pas via un app store, mais directement depuis le navigateur.
Les notifications push fonctionnent-elles aussi sans application?
Oui, via le navigateur. Sur Android, c’est possible dans les navigateurs courants. Sur iPhone, les notifications push d’une application web ne fonctionnent qu’à partir d’iOS 16.4, et seulement si le site a été ajouté à l’écran d’accueil.
Qu’est-ce qui coûte le moins cher : une application ou un site mobile?
Un site mobile est en général moins cher, car il est développé une seule fois pour tous les appareils et n’entraîne pas de frais de store. Une application pour iPhone et Android engendre des coûts courants supplémentaires pour les comptes dans les stores et les adaptations aux nouvelles versions des systèmes d’exploitation. L’écart dépend de l’ampleur du projet.