Commerce de détail : site internet, boutique et logiciels

Pas forcément. Pour beaucoup de commerces, un site internet avec un aperçu de l’assortiment, les horaires et le contact suffit. Une boutique en ligne vaut la peine si vos produits s’expédient facilement ou si vos clients veulent réserver en ligne et retirer en magasin.

Le plus simple est un système commun auquel sont reliées la caisse et la boutique en ligne. Chaque vente réduit alors le stock à un seul endroit. Sans cette connexion, le stock doit être ajusté à la main, ce qui devient source d’erreurs dès qu’il y a beaucoup d’articles.

Une boutique en ligne doit indiquer clairement l’identité et l’adresse de contact du vendeur, les prix TVA comprise, des frais d’envoi transparents et une déclaration de protection des données selon la nLPD. Des conditions générales précisant la livraison, le retour et la garantie sont courantes et recommandées. Pour les livraisons dans l’UE, des règles supplémentaires peuvent s’appliquer.