Wann eine App sinnvoll ist
Eine App braucht einen Platz auf dem Home-Bildschirm, und den gibt man nur her, wenn man sie oft öffnet. Sinnvoll ist sie deshalb bei wiederkehrender Nutzung: Stammkunden bestellen regelmässig nach, buchen Termine, sammeln Punkte auf einer digitalen Kundenkarte oder verfolgen den Stand eines Auftrags.
Auch intern kann eine App viel bringen. Mitarbeitende im Aussendienst erfassen Rapporte, Fotos und Arbeitszeiten direkt beim Kunden, statt abends Notizen abzutippen. Hier zählt weniger die Auffindbarkeit als ein schneller und verlässlicher Ablauf.
Was eine App besser kann als eine Website
Drei Funktionen sprechen besonders für eine App. Push-Mitteilungen erreichen Nutzer direkt auf dem Sperrbildschirm, etwa mit einer Terminerinnerung. Gerätefunktionen wie Kamera, GPS oder Bluetooth lassen sich umfassender nutzen als im Browser. Und eine App kann Daten auf dem Gerät speichern und ohne Internetverbindung weiterarbeiten, was auf Baustellen oder in Gebäuden mit schlechtem Empfang wichtig ist.
Brauchen Sie keine dieser Funktionen, ist der Mehrwert einer App gegenüber einer gut gemachten mobilen Website gering.
Wann eine mobile Website reicht
Besuchen Kunden Sie nur ab und zu, um Öffnungszeiten, Preise oder Kontaktdaten nachzuschauen, wird kaum jemand dafür eine App installieren. Eine mobile Website ist sofort erreichbar, wird von Google gefunden und muss nur einmal gepflegt werden.
Viele Funktionen, die man mit Apps verbindet, funktionieren auch im Browser, etwa Online-Bestellung, Terminbuchung oder ein Kundenkonto. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob Ihr Ziel mit einer Website erreichbar ist.
Nativ, plattformübergreifend oder PWA
Native Apps werden für iPhone und Android getrennt entwickelt, jeweils mit den Werkzeugen der Plattform. Sie nutzen Gerätefunktionen am besten, bedeuten aber zwei Codebasen und damit mehr Aufwand bei Entwicklung und Pflege.
Plattformübergreifende Technologien wie Flutter oder React Native erzeugen aus einer gemeinsamen Codebasis Apps für beide Systeme. Für viele Anwendungen von KMU ist das ein guter Kompromiss. Eine Progressive Web App (PWA) ist eine Website, die sich wie eine App auf den Home-Bildschirm legen lässt. Sie braucht keinen App-Store, hat aber besonders auf dem iPhone weniger Zugriff auf Gerätefunktionen.
App-Stores: Konten, Gebühren und Prüfung
Um eine App zu veröffentlichen, braucht Ihr Unternehmen eigene Entwicklerkonten. Das Apple Developer Program kostet USD 99 pro Jahr, bei Google Play fällt eine einmalige Registrierungsgebühr von USD 25 an. Lassen Sie die Konten auf Ihre Firma laufen, damit die App auch bei einem Wechsel des Dienstleisters Ihnen gehört.
Apple und Google prüfen jede neue App und jede Aktualisierung, bevor sie erscheint. Dabei kann es Rückfragen oder Ablehnungen geben, etwa wegen fehlender Angaben zum Datenschutz. Planen Sie für die erste Veröffentlichung deshalb genügend Zeit ein.
Laufende Pflege einplanen
Eine App ist mit der Veröffentlichung nicht fertig. Apple und Google bringen jedes Jahr neue Versionen von iOS und Android heraus, und die Stores verlangen regelmässig, dass Apps mit aktuellen Entwicklungswerkzeugen gebaut werden. Ohne Pflege können Funktionen ausfallen oder Aktualisierungen abgelehnt werden.
Rechnen Sie deshalb neben der Entwicklung mit laufendem Aufwand für Anpassungen, Fehlerbehebungen und Sicherheitsaktualisierungen. Glavento bespricht diesen Punkt vor Projektbeginn und hält ihn in der schriftlichen Offerte fest.
Häufige Fragen
Was kostet ein Konto in den App-Stores?
Das Apple Developer Program kostet USD 99 pro Jahr. Bei Google Play bezahlen Sie einmalig USD 25 für die Registrierung. Dazu kommen die Kosten für Entwicklung und Pflege der App selbst.
Brauche ich eine App für iPhone und Android?
Für Kunden meistens ja, denn mit nur einer Plattform erreichen Sie einen Teil Ihrer Kundschaft nicht. Mit Technologien wie Flutter oder React Native entstehen beide Versionen aus einer gemeinsamen Codebasis. Für rein interne Apps kann eine Plattform reichen, wenn alle Mitarbeitenden dieselben Geräte nutzen.
Kann eine App meine Website ersetzen?
Nein. Neue Kunden finden Sie vor allem über Google, und Google durchsucht in erster Linie Websites. Die App ergänzt die Website für Kunden, die Ihr Angebot regelmässig nutzen.