Quando un’app ha senso
Un’app ha bisogno di un posto nella schermata Home, e quel posto lo si concede solo a ciò che si apre spesso. Ha quindi senso con un uso ricorrente: i clienti abituali riordinano regolarmente, prenotano appuntamenti, raccolgono punti su una carta fedeltà digitale o seguono lo stato di un ordine.
Un’app può essere molto utile anche internamente. I collaboratori del servizio esterno registrano rapporti, foto e ore di lavoro direttamente dal cliente, invece di ribattere gli appunti la sera. Qui conta meno farsi trovare e più avere una procedura rapida e affidabile.
Cosa sa fare un’app meglio di un sito
Tre funzioni in particolare parlano a favore di un’app. Le notifiche push raggiungono gli utenti direttamente sulla schermata di blocco, ad esempio per ricordare un appuntamento. Le funzioni del dispositivo come fotocamera, GPS o Bluetooth si possono sfruttare più a fondo che nel browser. E un’app può salvare dati sul dispositivo e continuare a funzionare senza connessione internet, cosa importante nei cantieri o negli edifici con poca ricezione.
Se non ti serve nessuna di queste funzioni, un’app offre poco in più rispetto a un sito mobile ben fatto.
Quando basta un sito mobile
Se i clienti ti cercano solo ogni tanto per controllare orari, prezzi o contatti, quasi nessuno installerà un’app per questo. Un sito mobile è subito raggiungibile, si trova su Google e va aggiornato una sola volta.
Molte funzioni che si associano alle app funzionano anche nel browser, ad esempio ordini online, prenotazione di appuntamenti o un conto cliente. Verifica quindi prima se puoi raggiungere il tuo obiettivo con un sito web.
Nativa, multipiattaforma o PWA
Le app native vengono sviluppate separatamente per iPhone e Android, ognuna con gli strumenti della propria piattaforma. Sfruttano al meglio le funzioni del dispositivo, ma significano due basi di codice e quindi più lavoro di sviluppo e manutenzione.
Le tecnologie multipiattaforma come Flutter o React Native creano app per entrambi i sistemi partendo da un’unica base di codice. Per molte applicazioni delle PMI è un buon compromesso. Una Progressive Web App (PWA) è un sito web che si può aggiungere alla schermata Home come un’app. Non ha bisogno di un app store, ma soprattutto su iPhone ha un accesso più limitato alle funzioni del dispositivo.
App store: account, costi e revisione
Per pubblicare un’app la tua azienda ha bisogno di propri account sviluppatore. L’Apple Developer Program costa USD 99 all’anno, Google Play chiede una quota di registrazione unica di USD 25. Intesta gli account alla tua azienda, così l’app resta tua anche se cambi fornitore.
Apple e Google esaminano ogni nuova app e ogni aggiornamento prima della pubblicazione. Possono arrivare domande o rifiuti, ad esempio per indicazioni mancanti sulla protezione dei dati. Per la prima pubblicazione prevedi quindi tempo a sufficienza.
Mettere in conto la manutenzione
Con la pubblicazione un’app non è finita. Apple e Google rilasciano ogni anno nuove versioni di iOS e Android, e gli store chiedono regolarmente che le app siano realizzate con strumenti di sviluppo aggiornati. Senza manutenzione alcune funzioni possono smettere di funzionare o gli aggiornamenti possono essere rifiutati.
Oltre allo sviluppo, metti quindi in conto un lavoro continuo per adattamenti, correzioni di errori e aggiornamenti di sicurezza. Glavento ne parla con te prima dell’inizio del progetto e lo fissa nel preventivo scritto.
Domande frequenti
Quanto costa un account negli app store?
L’Apple Developer Program costa USD 99 all’anno. Per Google Play paghi una sola volta USD 25 per la registrazione. A questo si aggiungono i costi di sviluppo e manutenzione dell’app.
Mi serve un’app per iPhone e per Android?
Per un’app destinata ai clienti di solito sì: con una sola piattaforma non raggiungi una parte della tua clientela. Con tecnologie come Flutter o React Native entrambe le versioni nascono da un’unica base di codice. Per le app solo interne può bastare una piattaforma, se tutti i collaboratori usano gli stessi dispositivi.
Un’app può sostituire il mio sito web?
No. I nuovi clienti ti trovano soprattutto tramite Google, e Google indicizza in primo luogo i siti web. L’app completa il sito per i clienti che usano regolarmente i tuoi servizi.