Quand une application a du sens
Une application doit gagner sa place sur l’écran d’accueil, et on ne la lui accorde que si on l’ouvre souvent. Elle a donc du sens en cas d’utilisation régulière : des clients fidèles repassent commande, réservent des rendez-vous, cumulent des points sur une carte de fidélité numérique ou suivent l’avancement d’une commande.
En interne aussi, une application peut beaucoup apporter. Les collaborateurs du service externe saisissent rapports, photos et heures de travail directement chez le client, au lieu de retaper leurs notes le soir. Ici, la visibilité compte moins qu’un déroulement rapide et fiable.
Ce qu’une application fait mieux qu’un site
Trois fonctions plaident particulièrement pour une application. Les notifications push atteignent les utilisateurs directement sur l’écran de verrouillage, par exemple avec un rappel de rendez-vous. L’appareil photo, le GPS ou le Bluetooth s’exploitent plus complètement que dans le navigateur. Enfin, une application peut stocker des données sur l’appareil et continuer à fonctionner sans connexion internet, ce qui compte sur les chantiers ou dans les bâtiments mal couverts.
Si vous n’avez besoin d’aucune de ces fonctions, une application apporte peu par rapport à un site mobile bien conçu.
Quand un site mobile suffit
Si vos clients ne vous consultent que de temps en temps pour vérifier vos horaires, vos prix ou vos coordonnées, presque personne n’installera une application pour cela. Un site mobile est accessible immédiatement, Google le trouve, et il n’y a qu’une seule version à tenir à jour.
Beaucoup de fonctions associées aux applications marchent aussi dans le navigateur, par exemple la commande en ligne, la prise de rendez-vous ou un compte client. Vérifiez donc d’abord si un site permet d’atteindre votre objectif.
Native, multiplateforme ou PWA
Les applications natives sont développées séparément pour iPhone et Android, chacune avec les outils de sa plateforme. Elles exploitent au mieux les fonctions de l’appareil, mais impliquent deux bases de code, donc plus de travail de développement et de maintenance.
Les technologies multiplateformes comme Flutter ou React Native produisent des applications pour les deux systèmes à partir d’une base de code commune. Pour beaucoup d’applications de PME, c’est un bon compromis. Une Progressive Web App (PWA) est un site que l’on peut placer sur l’écran d’accueil comme une application. Elle se passe d’app store, mais a un accès plus limité aux fonctions de l’appareil, en particulier sur iPhone.
App stores : comptes, frais et examen
Pour publier une application, votre entreprise a besoin de ses propres comptes développeur. L’Apple Developer Program coûte USD 99 par an, Google Play facture des frais d’inscription uniques de USD 25. Ouvrez ces comptes au nom de votre entreprise, pour que l’application vous appartienne même si vous changez de prestataire.
Apple et Google examinent chaque nouvelle application et chaque mise à jour avant sa publication. Ils peuvent poser des questions ou la refuser, par exemple si des informations sur la protection des données manquent. Prévoyez donc suffisamment de temps pour la première publication.
Prévoir la maintenance
Une application n’est pas terminée le jour de sa publication. Apple et Google sortent chaque année de nouvelles versions d’iOS et d’Android, et les stores exigent régulièrement que les applications soient compilées avec des outils de développement récents. Sans maintenance, des fonctions peuvent cesser de marcher ou des mises à jour être refusées.
Prévoyez donc, en plus du développement, un travail continu pour les adaptations, les corrections de bugs et les mises à jour de sécurité. Glavento aborde ce point avant le début du projet et le fixe dans l’offre écrite.
Questions fréquentes
Combien coûte un compte dans les app stores?
L’Apple Developer Program coûte USD 99 par an. Chez Google Play, vous payez une seule fois USD 25 pour l’inscription. S’y ajoutent les coûts de développement et de maintenance de l’application elle-même.
Ai-je besoin d’une application pour iPhone et pour Android?
Pour une application destinée aux clients, le plus souvent oui, car avec une seule plateforme vous n’atteignez qu’une partie de votre clientèle. Avec des technologies comme Flutter ou React Native, les deux versions sont créées à partir d’une base de code commune. Pour une application purement interne, une plateforme peut suffire si tous les collaborateurs utilisent les mêmes appareils.
Une application peut-elle remplacer mon site?
Non. Vous trouvez de nouveaux clients surtout via Google, et Google explore en premier lieu des sites internet. L’application complète le site pour les clients qui utilisent régulièrement vos services.